腾讯公司QQ密码修改问题

QQ号码2704270我一直在使用，并且N年前一直绑着自己手机号码，开通了手机令牌，但是现在发现不能修改QQ密码，通过手机，手机令牌也不能修改，还让去申诉，申诉好几次都不让通过，我很是奇怪为什么我用自己的手机找回自己的号码，为什么不通过