九游啪啪三国更新导致华为手机无法游戏

九游，啪啪三国，8区，用户名：血梦 2014年3月18日以前，先后投入5000元到游戏，2014年3月18日，九游啪啪三国进行1.9版本更新，更新后华为手机（海思芯片）无法正常游戏。战斗释放技能出现卡和手机自动重启（以前不会）。找A8新媒体--指游方寸和九游客服反映问题，一直以“问题会尽快反馈"进行敷衍。到目前10几天，连2.0版本都更新了，问题却一点没解决。