京东擅自取消已完成订单

2014年2月5号在京东下单购买了三件商品，由于库房漏发其中一件，联系客服后，客服让我把漏发商品重新下单，并保证不影响原订单的完成与服务。结果在2月26号商品到货后在未通知我的情况下把原订单改成“取消”状态，导致原订单里的两件商品无法享受京东商城的售后服务。从2月26日到3月31日多次与客服联系也没有解决我的问题，只是一再拖延。