携程网存在欺诈

我与2014年3月28日9点30分左右在携程网订购，长春龙嘉机场到北京的机票 订单号：1016037544 价格840元 飞机起飞时间本应该为12点05分。但是晚点到16时于是，我退了机票。并及时致电携程客服，按其要求把机场初始的飞机晚点延误证明用彩信的方式发给他们三遍。另外我买了飞机延误险，客服说延误三小时以上给赔偿。 另外说2周内全额还款。 4月1日接到820 不明原因，我问了客服，客服说是邮寄费用。我自己去机场拿的机票，你明白邮寄费用发生在哪。另外告诉我机票是从上海邮寄过来的，我问上海邮寄机票到长春3个小时？他没回答，我问延误险的事，只告诉我找保险公司，态度不好！另外告诉我，我的机票费是830.扣除邮寄费用退还820元。我有当天消费截图。明明是840.不是多少钱的问题，我需要一个合理解释。希望能给我们普通消费者维权！