苏宁退货问题

在苏宁买了个苹果4S,不太合意就退款了，这师傅已经拿走货物要半个月了，官网说的是7-15工作日内就给退款，打客服客服一直推脱说需要入库，一直找各种理由就是不说什么时候退款，迟迟不给具体答复，在网上查询有很多这种情况，都推迟拖延很久。因为是学生，钱比较急用，希望能得到处理。