淘宝退货退款问题

订单号：54826809202294 我在淘宝的商家： 莘雅电子专营购买学习机E百分S8，使用几天后发现机器本身的存储和扩展内存，同时不见。符合7天无理由退款的条件，我就在申请退款，委托淘宝推荐的优速快递 运单号： 669028016439 退货，商 家： 莘雅电子专营有签名又拒收后退回。现在退货在物流公司那，但是显示已经签收。我多次电话联系商 家： 莘雅电子专营和物流都不给处理意见，在推托责任。在淘宝申请退货退款又不支持我们买家，要我联系商家，要不就完结退款唯权，明显在偏袒卖家。 在淘宝的售后类型： 退货退款申请时间：2014-03-03 01:29:31，已经快1个月了，他们客服介入不支持我的申请。 现在我成为淘宝客服、商家（ 莘雅电子专营）和优速快递，他们这3方的脚下皮球让他们踢来踢去。电话联系他们，要不没人接，有人接就忽悠下算啦！ 希望315能帮助我处理，你们是消费者的最后希望啊。