淘宝帐号被封

2013年9月，我上淘宝购物时，发现自己的帐号（xushichen）无法登陆。我修改了密码还是不行，说是已经被冻结。之后我打电话到淘宝，他们说我的账号因严重违规所以永久性被封，可能是由于被人盗用产生了欺诈交易。我对他们的做法表示质疑。随后我去了上海的花木警署，警察表示这个他们不受理，应由淘宝或受骗者报案。之后我查看了支付宝的记录，确有不正常的交易，涉及金额70810元，我主动联系了支付宝记录里的各买家。除一人支支吾吾的说被骗了外，别人均表示没被骗，我要求那名受骗者报案时，她说她是学生，不敢报案。 我对淘宝的做法表示抗议：第一、他们在事发第一时间没有能过电话等任何方式联系我本人确认交易情况，在我完全不知情的情况下封了我的帐号，严重侵犯了我的权益。第二，淘宝没有主动报案，在我电话要求他们报案后，依然不予报案。他们这样做既没有保障我的权益，也没有保障其他消费者的权益，到是让骗子逍遥法外，等于告诉骗子：这个帐号你不能用了，请换一个试试。 近期随着网络信用卡的诞生，我更加担心，因为被永久封号，也就是说我在淘宝或支付宝已经被列入黑名单，今后淘宝被划入征信系统，那么我的信用可能就会遇到问题，今后贷款等会有不必要的麻烦。 关于帐号被盗，淘宝有不可推卸的责任。我的帐号登陆环境应该是安全的，从来不在公共场所使用。之后也对相关电脑用多套杀毒软件进行了查毒，没有发现病毒。而淘宝能不能保证内部没有出售用户信息的情况或存在某种漏洞呢？ 2014年3月21日我再次电话淘宝，专家让我通过网上申诉。她把通道路径给了我，在于网上客服沟通后，她又给我了一个链接，说是可以通过网上申诉的。此链接要求我上传一张手拿当日报纸和身份证的照片，因手上没有当日报纸，所以当日没有申诉，2014年3月26日我买好当日报纸拍好照准备申诉时发现因21号是网页对话，已经找不到对话记录了，于是再次通过网上客服要求给我这个链接，但连续两个客服均明确拒绝了我的要求，只说我的帐号是不能开通的。 我认为淘宝相关做法欠妥，在发现有账号被盗用后，只做了简单的封号处理，除了保障自身利益及骗子利益外，对被盗号的我和被骗的消费者都是不负责任的。 除了支付宝内的交易记录，我无法提供其他证据，能提供证据的淘宝方拒绝提供。 我要求淘宝方： 第一、对相关交易进行报案，追究骗子的法律责任。 第二、恢复的名誉，取消对我帐号的封号处理。