淘宝售货与实物不符 反诬赖买家

牛仔外套与实物不符，根本就是两件，另一件领子商标上有圆珠笔印记，卖家不愿意退货反诬赖是我画的圆珠笔印，衣服前襟一长一短，本想要马甲，可是卖家无故给我加价20元，在商品本来就有问题的基础上，我要求以残次品处理给我，没想到卖家辱骂我，并且反复拒绝我的退货要求，理由为不退不换，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。 卖家这一行为已经违法！