淘宝存海数码专营店恶意违约

本人於2014年3月10日在淘宝 存海数码专营店 购入价值：722元西部数据 passport 2T/TB 移动硬盘 至今未收到货。近日与店家沟通，店家答复：仓库被人攻击了，并没有发货！与其沟通：电子产品耽误这么长时间，并且期间并没告知买家，现在应该打折或有赠品的。店家答复：没！本人只能申请退款。退款申请如实填写-退款原因：未按约定时间发货。店家要求修改退款理由为-未收到货。否则不予退款。并与2014年3月20日14:58时 用电话02154040323沟通。未达成协议。之后本人手机接到 河北邯郸（例：18617596272） 张家口（例：18531305112）等近20个联通的骚扰电话 平均一分钟一次。 敬请315帮忙解决！谢谢！ 注：以上所述均有阿里旺旺聊天记录和电话通话记录为证！