淘宝天猫商城发货问题

订单号9001403190001465 本人在天猫购买商品，卖家未按照约定时间发货 72小时内未发货 按照淘宝规定 应给与百分之30的赔偿 但是天猫违反自身规定 刻意保护卖家 不遵守自身规则 且设立黑名单 以莫须有的理由拒绝我的投诉 说我的地址不详细 我的地址都到了房间门牌号了还说不成立 不知道什么叫地址不详细 我购物地址一直都是那个。