淘宝充值输错号码到空号上不给退款

用手机淘宝充值，最后一个号码不小心按错，输成一个空号，联系天猫客服，一直不理人；然后咨询移动客服，说空号充不上值，可以让商家退还金额给我，卖家一直不理，申请售后也拒绝，让淘宝客服介入，也说我的诉求不成立。我在网上找了一些充到空号上的例子，最后那钱都退还给用户了。