今年2月在京东团购了69元的山竹,当时说是新鲜空运,说是3月下旬发货,前天收到圆通的快递才知道是山竹,发货前京东团购没有任何短信通知发货,而且快递也不是顺丰,如何保证水果的质量?? 开吃后,发现腐烂严重,其他都是硬邦邦的,俗称死竹,于是登陆京东网,咨询客服,好不容易等到客服,让打电话,等待了好久,终于接通,记录,说第二天也就是今天28号会有人联系,让我把照片拍了发邮箱,我说京东难道就没有投诉邮箱,那个客服说要看工号的,哪个还不清楚??今天早上10点多接到电话,说让马上发邮件过去,好即刻处理,结果到现在都没有任何结果.京东团购无法投诉,只能一层压一层,这些烂了硬邦邦的水果让消费者怎么处理呢? 这个是生鲜,投诉处理是不是应该积极些???????
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