凡客诚品发货问题 退款问题

2014-3-16日，淘宝一淘上发布一条凡客诚品贝婷娜特价内衣（原价39，特价5元），然后通过一淘去购买凡客的商品，通过支付宝已完成付款。和其他人一样等待卖家发货，可是过了好多天货也没到，收到凡客一条信息说没货了。要取消订单。于是打电话到凡客客服，客服说会赔偿10元。可过了这么多天也没有见到赔偿，钱也没有返还。每个人骗5元，那么多人合起来不知被骗几百万了。前几天一淘的此款信息的贴吧上足足有50多页有关此款被贝婷娜诈骗的贴，全部人都是付款不发货也没退到钱。现在被网站删了。希望引起有部门的重视。