亚马逊自动取消订单退款问题

我于2014年2月25日在亚马逊购买书籍并付款，款项共计83.1元，预计到货日期为3月6日。于是等着收货，后家中有事，，3月13日书还未到，查询订单，显示订单已取消，然后跟客服联系，说7个工作日后将款项退至支付宝帐户。于是，我等到7个工作日后，25日又查询支付宝帐户款项没有到，又跟客服联系，说我们会跟财务联系，核实确定你的问题，然后跟你联系。还说钱已经退到你的电子帐户（但是我的帐户余额是0），还说后台显示我的帐户余额是83.1。 我是上午打的电话，然后说下午给我答复，我们都到5点半要下班了，我还没有接到电话，于是又打去亚马逊，告诉我说已经跟财务反应，一有消息就会跟我联系。于是，我等到了今天，还没有消息，又主动跟亚马逊联系，同样的问题同样的回答，我们会跟财务联系，核实确认你的问题，然后跟您联系！！！！ 首先，我强调两个问题： 第一，订单是系统自动取消的，不是我人为取消的，钱应该退到我的支付宝。 第二，亚马逊的后台有问题，我的账户余额是0，客服一直跟我说，我们在后台查询到您的账户余额是83.1。 亚马逊财务和客服之间的互相推诿和不作为，着实让人受不了！ 附上账户的截图和付款订单号。 我一直联系的是亚马逊的客服电话400-810-5666