一号店发货问题

一号店单方面无理由无事先通知私自自行扣除我正常下单购买的已经全额付款的已发货包裹，包裹途中被私自偷偷拦截。 查明订单已经付款，已经出库，已经向我发来了出库和订单成交邮件，订单已经配送，订单确认是其私自拦截回去的，迄今已经40多天，没有任何人和我联系说怎么给处理