腾讯天天酷跑游戏被封号

本人由于玩了腾讯旗下的天天酷跑游戏，在里面充值大约有800多元，多在里面 买几份和人物（国家信息产业部严格禁止手机游戏吸费或者变相充值。）但是我们玩家为了玩的高兴就行花点钱也应该的，但是与2014年3月27日晚上吧我的两个账号一个是微信一个是QQ给365天封闭了，微信账号没使用过外挂，打电话客服也承认没使用外挂。但是就不给解封。QQ的使用过1次外挂被封闭3天后解封了后来就在也没使用外挂。但是也是在那天被封号了。既往本人使用安卓QQ的天天酷跑在淘宝上买过积分大约一共花了600多。根本不知道这个是卖家弄得以为是正规的游戏点卡充值那种。在一个个本人的QQ号经常在哥哥地区登陆投诉好多次腾讯公司，但是就以资料不足不给修改资料，所以导致我数据经常在异地登陆。第一要求解封我的游戏账号，以为我们花钱了是消费者，你们封号没给出通知，是先封号的在一个也没公告，我没也没使用你们所说的外挂。第二不解封可以返还我们的充值费用。 谢谢希望有关部分给予核查下。以免再次出现这样的问题，再来欺诈消费者。既然你收费就应该给服务，我看到了天天酷跑论坛上的帖子了。每天都是这个封号问题和玩家用RMB买的钻石无故丢失，太多了可以去核查。