淘宝拍卖出价未经过用户二次确认导致保证金被扣

订单号：585069056946339、585069056946339 2014年3月23日下午5点在淘宝拍卖上提交保证金后，在浏览拍卖商品信息时误操作点击了出价，拨打淘宝客服电话0571-88158198了解到，点击出价时，为防止误操作，系统会弹出验证码，以便用户二次确认是否确定出价（一旦确认出价后，若没有别人竞拍价格高于出价价格，即确认拍卖成功，后期不支付余款，保证金不予退回）。可是经过再次确认，点击出价确实没有验证码确认，一旦点击出价直接竞价成功。由于该商品信息拍卖底价明显高于市场价，导致本人成为唯一出价方，拍得该商品。 订单编号分别为：585076171346339、585069056946339 淘宝在涉及金额操作上，没有尽到提醒用户二次确认，或输入交易密码的义务，导致用户拍卖保证金1000元被转移到拍卖组织方上海联合产权交易所账户上。 我的诉求是，要求淘宝退回支付的1000元保证金。