淘宝无理由不给与支付宝解绑

账号：烟一般的繁华 向解绑绑定的支付宝可淘宝告知我，由于开通了来往不能给与解绑，但是开通来往的时候协议里根本没有注明开通了来往不能解绑支付宝，淘宝客服也说这只是他们内部规定。在消费者未知情的情况下他们有什么权利单方面决定我的账号不能解绑。我申请帮我解绑此账号的支付宝。