淘宝天猫木师傅旗舰店出售菜板存在质量问题

订单号：536028262807484 买回去开始就按使用说明操作，按说明操作经过处理后2周后才开始正常使用，之后两天出现两面开裂的情况，很显不是一块整木而是拼接成的。和商家沟通，商家回复是因为天气干燥导致，建议是水泡2周即可恢复。但是泡过之后并未恢复菜板依然开裂。沟通无果商家拒绝退货退款。