亚马逊中国售后维修问题

今年过年前跑步机不动了，翻出亚马逊网站的订单要求他们维修。那个网站提供的电话根本打不通，只好通过亚马逊的售后服务联系.2012年9月购买的，他们说不在上海，先是让我们自己查原因，后来说要联系上海的维修人员，然后就过年休息。等上班后联系，说要申请配件，等配件到了，上海的维修人员说因为网站的售后服务人员跳槽，他没办法收到钱，所以不能上门维修，要我重新联系网站售后。几次联系售后，每次都说马上处理，但是每次都没有回音， 到现在也没有人来维修，也没有人来联系我，这么大个跑步机，放在家里变成摆设。请问如果他们不来修，我能退货吗？