易迅网退款问题

2014年1月21号，我在易迅网购买了一个蓝牙耳机，订单编号：1065314450。付款后一等就是两个月，货一直没有发过来，一直显示顺丰速运 ，运单号：588019191351显示运送状态异常。易迅客服一直在说以最快的速度查询货物到哪了，但始终没给出明确答复货物到哪了。 我实在忍无可忍了，决定退款，易迅电商也给与几次答复，以最快的速度答复退款，可是款始终也没有退回来。每次易迅客服都回答：查看您的订单显示我司相关人员正在核实，小易已催促哦会尽快为您安排处理的。 本来发货两个月还没到货，退款更是瑶瑶无期，这样的服务态度再也不敢在易迅网买东西了。