糯米网广州36家电影院通兑问题

2014-03-07 18:13 在糯米网上购买广州36家电影院通兑，购买页面上写到“百度糯米省钱提示，3.7元看电影：3月7日到9日到店消费验证，每份只收取3.7元，用户已支付的超出金额，将在验证后10分钟内现金返还至您的百度糯米账户余额内”，并没有说明只是反馈前三单。我购买之后，发现了这个问题，这个活动细则在购买的核心页面根本没有提示，也没有链接说明。后来发现是在糯米网首页才有活动细则的链接。然后我打电话给糯米网客服，经过一番说明后，客服承认是他们的页面有问题，同意按照活动规则全部返现至账户内。于是我们决定继续去看电影而没有退票。 但是，第二天早上，客服打来电话说审核没有通过，不能退款。我遗憾昨天的通话没有录音，但是昨天的内容绝对是说的承诺退款，并且是最终的决定。但是今天有换成说是那只是同意申请，只是客服表达不清楚。也就是说正式因为客服昨天的问题，导致我们去看电影，看完后又告诉我们不能赔偿。 全过程主要问题有三：1.昨天客服已经承认页面有误导消费者的问题，并承诺赔偿。2.第二天反悔，说没有申请下来。3.第二天所谓的客服经理不正面回答我提出的问题，掩饰问题的存在，只承诺由于工作人员的失误赔偿30元，我表示不能接受。第二天的通话最后部分已录音。（附件无法上传，已经发至邮箱）