常州市游戏人生电玩出售有问题货物并且退货不退款

于2月21日，经朋友介绍购买该店一台游戏机，寄到手里打开发现跟之前协定好的差异较大，并且屏幕有严重损坏，要求其退货，对方商家称是快递造成结果，让我找快递理赔，我找快递理赔，快递拿走货物做鉴定，之后让我等通知，结果商家在未对我做任何告知的情况下对顺丰快递承认是自己货物问题，快递必然不再赔偿，后来得知派件员给了商家100元做私了。然后商家告知我不退全款，故本人于3月4日投诉消协，消协0519-86628315一位姓王的调解员电话与我调解此纠纷，此调解员告知最终对反统一退还货款，但必须我先把东西发回商家，然后才退款，于是我次日3月5号自费发了顺丰快递归还商家货物，对方于3月6日成功签收货物。之后便袅无音讯，商家从纠纷起就对我这边的电话号码加以黑名单，拒绝交涉。再次致电于消协某王姓调解员，调解员说耐心等待几天，一直等到3月10日，依然没有退款也没有联系我，又一次致电消协，消协王姓调解员告知对方要求让我在常州本地的朋友当面领取货款，3月10日朋友去此家店，店主不予退款，次日3月11日再次去索要退款，对方称没有钱，改天再来。至此再次致电消协，王姓调解员称那他没有办法，算调解失败，让我起诉对方。