淘宝店铺退货退款问题

2014-03-13 09:26:57 上海市樊女士点击：次

2014，02.15再网上拍到两双鞋子，收到鞋子发现材质不符就问卖家，询问半天卖家都不回，无奈之下只能申请退货退款，并联系速递上门取货，两双鞋子一起寄出，几天后奇怪的事发生了，只退回了一双的钱，在退货上我质询两双鞋子一起寄出怎么会只收到一双？可是卖家否认，我并且告诉他去认真查对了订单上的重量，可是卖家还是否认，只能申请淘宝介入，介入结果至今没有结果，从02.24--03.13都过去了半个月