暗黑西游记天狼辅助不能用 月卡无法用

2014.3.8日我在易宝支付付购买了暗黑西游记辅助的2个月卡，订单号：2377331515140308和2377473276140308 结果这个平台根本就无法登录，购买的月卡无法使用。给该商家联系没有电话有个QQ（960932921）长期不在线，无法联系。我又和易宝支付客服联系（因为我是网上转账通过易宝支付），回复的结果是商家无法退款，因为月卡已经把密码发给我了。我都登录不了，都没有使用这不是欺咋吗？在一个，该商家QQ的留言说很多用户要退款给他发邮件，我发了邮件也没有给我回复。 备注：投诉商家电话我写的是订单号，但是没有写全，无法输入全部。