亚马逊客服处理能力欠妥

用信用卡绑定亚马逊账户，刚拍下一件商品，短信提示“我们无法处理你的订单，请传真支付账单，在此之前账户被冻结”，第二天一早，我去银行传真了相关的东西，结果第三天了还是没人联系我！打客服，不是说给你记录，就是说已经反馈，打投诉电话居然告诉我周六周天处理这件事的休息！！你们是网店，至于这么不专业么？？亚马逊这种消极怠工，迟迟不给解决这事要干什么！！无缘无故，只是“怀疑”就冻结我的账户，处理起来这么费劲么？那个投诉电话的人居然告诉我再多传真几张过去！传真不花钱么？你家自己家没事买个传真机么？ 亚马逊这种所谓的专员，真是厉害角色！休周六周日，休节假日，一般人能干的上么？在北京这种工作简直就是高大上啊！弄一帮客服在前面挡箭牌，这种企业缺德！