淘宝泰昌官方旗舰店乱收运费

订单号：454153899111611 我在2013年11月11号买了一个按摩枕，结果今天2014年的3月15日，东西坏了，卖家让我拍视频审核，然后对我说，这个问题，维修点处理不来，让我寄回来我给我换，我听了很高兴，他说让我承担来回运费，我想想，时间过了好几个月，就算了，我出就我出，但是卖家提出的运费我觉得很不合理，卖家是安徽的，我是无锡的他说按摩枕有3kg，要收我20，我一听就觉得不合理，因为我也是做淘宝的，是小规模的那种，他们客服说，要按普通快递发费用收我钱，但是我觉得，他们寄给我花了多少钱，我就给多少，这才是合理的，我算了一下，寄给我最多10元，然后他们客服就给我一直砍价，运费从20到15，又到12，他们这有原则吗？我觉得他们滥收费用，给淘宝造成了非常不好的影响，做生意太不实在了，多赚客户一点是一点，这种卖家太可恨了！