京东商城逾期未送货

京东商城承诺三月十五日到货，可是现在都17号了，货物还未发出，问过几次客服都说耐心等待，难道消费者的时间都不是时间么，此等儿戏将消费者的利益放到哪去了，从发货地到达目的地火车只要四个小时，从我拍下东西到现在已经过去四五天了，就算骑自行车也能骑到了吧。我想问一下就是刘强东先生如果你坐火车，一天的行程但是最后坐了四五天才到达目的地，试问刘强东先生有什么感受？请给我们消费者一个说法，并道歉。