京东购买手机不执行三包

1、2013-11-8，在京东商城购买手机一台，直供机，708元。订单号码836973444 。 2、2014-2-7，机器出现的很多故障，忍无可忍，2014-2-8退货给京东。快递公司：申通快递 运单号:668888061440。 3、主要问题点：购买后SD卡槽不能识别SD卡； 一个月左右，听筒杂音巨大，无法正常使用； 无法正常充电，充电接口接触不良。 退货有提供发票照片和复印件，及其他保修卡和包装盒等。 4、此后京东人员收到快递，称屏幕损坏。需要我确认。当时就有确认告知京东，仅需要处理投诉的三个问题点，不需要处理屏幕问题。 5、此后京东人员再无回复，手机也不知去向。 6、多次网上咨询和投诉，均没有结果。书面网站投诉，都直接被京东强行关闭。 7、后依照网站提示，多次写邮件告知并投诉对方，均没有回复。 8、多次电话查询跟进，无果。京东客服人员多次电话回访。均确认退货手机京东有收到。但在3周后退还给我，但目前退还的手机去向不明。