申通快递把我的物品掉包

2014年2月22日，在淘宝买了一台平板（全白），收到货后，充电器不能用，像素不高，不满意，与卖家沟通后，同意退货。几天后，卖家打来电话说平板屏幕破裂，拒收，我向卖家索取图片，被拒绝，联系当地申通，告知快件还没有进行派送。几天后，当地申通电话通知，发来图片，我看后，发现颜色却是黑配白。