淘宝新潮生活馆出售汉诺威出现问题不予维修

去年9月份在名称为淘宝新潮生活馆的店铺，旺旺号：尚寐有聪：尚尚，买了一台汉诺威的小厨宝，用了仅4个月的时间就坏了，于是联系卖家发货时给的保修卡上的电话，人家一听是在淘宝买的就直接说淘宝买的不给保修，问厂家也说不给保修（但是保修卡上并没有注明在网店买的不予保修），让找卖家解决，只好联系卖家，卖家让我换台其他款式的，我说还没过保修期，直接修修就可以，卖家说掌柜没回来，不知道地址，让我等，后来再联系，就直接不回复了，好几天过去了，依旧在线不回复，最后只好再给厂家打电话，厂家说只授权苏宁，大中，京东这样的店来卖他们的商品，像淘宝这样的店卖的都是翻新机或者串货，让我看看这款商品背面有没有防伪标，我看了居然没有，人家直接说是假的，或是翻新的！ 现在商品还在保修期内，厂家说卖的是假货，不给维修，给卖家发信，不理睬，找淘宝网投诉，又说过了维权时间，不能处理，只能求助该网站帮助解决了，谢谢！