1号店某店铺恶意虚假发货且不退款

     2014.3.8号在1号店的果果木零食屋买了两箱金丝肉松饼，然后到了11号上午都还没有给我发货，我就要求对方退货退款，且要全额，因为并没有产生物流费用，结果到了下午的时候我再去查看处理结果，物流显示下午就收件发货了。这样不负责的店，在一号店投诉也没用。