百度强制消费

首先需要明确的是我们公司是百度南通地区授权商南通首屏信息技术有限公司（简称：百度南通授权商）收费客户，我们在选择接受“百度南通授权商”的相关服务时双方签有服务合同协议，根据合同规定，我公司在正常缴纳7000元服务后（其中有2000元是强制性开户费），开始享受百度南通授权商的服务，起初双方不存在问题，随着点击费用的不断合理消耗之后，我们也愿意继续续费，这时后问题出现了，百度南通授权商客服人员要求一次性续费必须达到5000元，在初步协商未果的情况下我们联系了百度南通授权商销售人员吴雪女士（当初业务是与她洽谈的并签约的），从她那我们得到的答复也是续费必须5000元起，看来她也无法解决，吴雪并建议我们找百度总部协商，于是在此情况下我们拨打百度公司全国统一客服电话400-890-0088，讲明情况后，百度北京总部工作人员告知需要根据当时与代理商的签约合同找百度公司当地授权商即百度南通授权商去协商解决，这明显是不顾用户利益踢皮球行为，我明确要求接线的工作人员给予协助并要求48小时之内给予方案，这个要求得到她的认可，次日即2014年3月5日，我接到“百度南通授权商”最近几个月一直为我公司提供服务的季小姐的电话，通话过程表明季小姐没有得到任何授权就给我来电，显然她只是简单安抚客户，这违背我向总部反馈问题的初衷，现在我明确提出三点（一）合同并未明确要求续费必须达到5000元起才可以办理，为何现在“百度南通授权商”强硬要求客户必须达到5000元才可以续费，针对这一霸王条款，对方依据何在，请给予解释？（二）上海地区我们的亲戚公司百度同平台续费1000元、2000元的情况都有，为何南通地区不能人性化协商，和谐处理此事？在此基础上，季小姐向我询问续费多少可以接受，我表示一次续费2000元我可以接受，我认为既然双方没有针对续费明确约定，那么选择权就在客服，因此我认为续费这个金额是合理的，季小姐表示她需要去协商，我们双方约定3月6日下班前给予答复。时至3月6日23时我未能接到百度南通授权商工作人员的答复，何时可以接到你们诚恳的答复？（三）当初成为百度客户我们是被强制要求缴纳2000元开户费，现在在我公司无过错的情况下如果百度南通授权商仍坚持要求5000元起续费，那么我要求对方退还2000元开户费，对方同意退全额退开户费此时两清，若对方不同意退开户费，我认为客户享受优先选择权。 作为无辜的客户，在遇到无理由，无依据的霸王条款，在投诉无门的情况下我选择通过互联网平台投诉，我对百度南通授权商违背合约精神的做法极为不满，同时我对她们承诺不兑现有失商业信誉的做法感到极度失望。