京东商城7天无理由退货问题

3月9日在京东购买iPhone 5s 16G版 价格4899.但是购买时买成移动版本。本人需要电信版本。送货过来的时候不允许开箱验货。打开发现购买错了，并且不是本人签收。现在申请退货处理。到今天为止已经5天了。京东完全不理睬。也不给处理意见。7天无理由退货完全就是个神话。