京东商城购物卡一直不给开通无法购物

3月6号上京东北辰世纪购买的京东购物卡36张，面值200元，交现金7200元，当时承诺3月7日下午1点可以使用，3/8号发现未能使用，经过多方电话沟通，说最晚3月10号可以使用。 至到3月11号一直未开通，客服答复不确定日期，而且京东人员踢球似，从这个部门踢到另一个部门，不给解决。