京东非法操作用户订单

订单编号: 854042596。下单时间：2013-11-13 9:26:00。商品名称“迈亚雪尼尔地垫myx46吸水防滑厨房/浴室/脚垫门垫 灰色 40cm*60cm”。下单后，账户一直显示“未发货”状态。后在2013年12月、2014年1月与京东沟通过程中，其推诿、不负责的态度给人留下了深刻的印象（有录音为证）。2014-01-15收到京东短信，被告知此订单被取消。在没有任何通知（包括电话、短信、邮件）的情况下，京东单方面取消我的订单，而且是在取消订单后，由京东系统发送的短信通知我，并没有京东人员直接与我联系，此种做法严重侵犯了客户的权益！！！之后我致电京东客服，被告知会有专人我与联系，但一周过去，并无人员联系我，可知京东的做事态度。后我再次致电京东，仍被告知会有专人联系我，同样在一周之后，于2014年1月29日客户编号为1935致电与我，经过沟通其并不能当时回复我的问题，告诉我春节后（正月初七之后）再致电我，但直至2014-02-17（正月十八）仍没人回复我，当天我再次致电京东，讲明情况，并让其查证。 我的问题只有一个：为什么在没有通知客户的情况下，暗地里取消客户账户的订单（不要拿“为客户着想，不想占用客户的资金”等理由），如果真正为客户着想，就会积极的正面与客户沟通。 以上，经过与京东N多次的沟通来看，其对待客户的态度是歪曲的、不客观的（这里的态度，不是指说话的语气，而是解决问题的方式），其损害了京东在客户心中的形象。在我印象中，暗地里做事，是不入流小公司的做法，现在出在了京东这样有影响力的公司身上，很是令人震惊和不解。如果一个公司用这些伎俩做大做强，那么只能说这个公司的根基是愚腐的，不牢固的，公司的人员素质是有很大的诚信的。最后导致这个公司给公众的形象。