京东购买骆驼男鞋订单 既不发货也不退款

2014年2月14日在京东商城的广东骆驼服饰店购买男鞋一双，付款后发现尺码选择错误立即取消订单，京东审核未通过，无奈下等待收货，结果直到今天3月9日京东及其骆驼服饰公司既未发货也不退款，其间沟通数次，京东与广东骆驼服饰公司互相推诿，均不予以解决，希望通过贵网站能使我的权益得到保障。