京东商城欺骗消费者退款

我曾经在京东商城购买一块地毯，京东商城以无货的理由一直没有给我发货，后来协议退款，说我同意退款的话赔偿20京券，我就同意了。可是退款后京东就翻脸不认人，拒绝赔偿，这属于欺诈行为。