2014年1月16日,我在当当网上订购一款手机,订单号:7349937585,系统显示1月22日前送货。但没送,几次联系当当网客服要求送货,无果。1月29日,我再联系当当网客服,要求办理退货及退款,当当网接受,同意办理退款,2月12日当当网客服来电通知:13、14日办理手续,在五个工作日内(即2月21日前)钱款会汇到我的账户,我也认可。但我至今没收到当当网的退款,打当当网的客服及投诉电话,得到的答复全是:“等待”二字
2014年1月16日,我在当当网上订购一款手机,订单号:7349937585,系统显示1月22日前送货。但没送,几次联系当当网客服要求送货,无果。1月29日,我再联系当当网客服,要求办理退货及退款,当当网接受,同意办理退款,2月12日当当网客服来电通知:13、14日办理手续,在五个工作日内(即2月21日前)钱款会汇到我的账户,我也认可。但我至今没收到当当网的退款,打当当网的客服及投诉电话,得到的答复全是:“等待”二字