蜘蛛网成功订阅的杂志半年不发货

本人在蜘蛛网订阅杂志《项目管理技术》一年，2013年4月至2014年3月。 1）2013年4，5二月的杂志延后近3个月才寄到，在实在等不及情况下，亲自打电话催促才发货。严重影响本人的学习计划，及保贵时间。 2）但是2013年6，7，8此三月的杂志，又延后几月没有收到，到2013年12月又打电话催促才补寄。本人实在无法理解，这都是第二次了。严重影响本人的学习计划，及保贵时间，导致本人的项目管理计划延后半年。 3）最为严重的是2013年9，10，11，12此4个月的杂志，到现在2014年3月5日还没有收到。已经超过半年多了，此情况看来，他们的服务一次比一次差。严重影响本人的学习计划，及保贵时间。导致本人的项目管理计划差不多一年。 在此投诉蜘蛛网，并要求赔偿人民币2万元。