淘宝韩品都衣店铺消费退货后不退钱

年前买的衣服年说不能退，年后淘宝已经不能退了。我们协商退的，年后快递收货签字了也不给退钱只知道推脱 希望尽快解决 钱不多但是卖家的信誉很差