苹果手机游戏战姬天下遇到消费问题咨询客服不答复

该游戏出售的道具存在赌博甚至欺诈性质，道具说明写的有几率开出的道具，玩家开了190个仍未开出，开道具的金额为5RMB一次，玩家联系客服说明问题想要得到解释，至今未回复一个文字！ 玩家只是想要个合理的解释，没有想到被无视了，原以为客服没上班，没想到游戏里的其他玩家得到了客服的服务！我想这就不是没有上班的问题了。 对此恶劣的服务态度我只能选择投诉，钱已经花了，事件也发生了，玩家只是想要一个解释却得不到答复，对于这种带走赌博性质的游戏，玩家是否连维护消费的权利都没有？！ app二区过关斩将，昵称无非梦，vip11，已经充值6000多，只换来这样的服务！ 除了附件中照片，玩家还可提供其他的照片：1.游戏货币对比人民币的价值照片，2.同时段客服回复他人邮件的截图照片，3.投诉道具“金宝箱”的价值照片。