淘宝天猫东域春意金品专卖店出售质量有问题产品

订单号：455250968916466 本人于2013年11月11号前后两天与天猫的东域春意金品专卖店进行了七笔交易（其中一笔为天津市内运费以及家具安装费）。和商家商定三个月内发货，中间在商家未发货前退货两笔导致交易关闭。商家于1月初将剩下家具发出，收到货发现漏发一件商品—衣帽架，两件商品有外观和功能等质量问题，所有商品与卖家承诺的全实木家具不吻合。所有家具都是贴皮家具并且基材不都是实木。参看了《木家具通用技术条件》并询问相关人员证实的怀疑。而后与卖家说明卖家仍矢口否认并不同意退货。只好请天猫客服介入，希望客服督促商家给予相对应的质检报告。这些消费者应该享有的权利都没有得到回应反而要求消费者去做相应的质检报告。（书架问题有：有细木工板；抽屉安装不上；门有歪。衣柜问题有：挂衣棍变形严重太短；有一个抽屉拉不出无法使用）括号中的书架衣柜就是从东域春意金品店购买的家具。照片就是其中一个问题的写照，这个衣柜的抽屉根本就是设计缺陷无法正常使用。