淘宝发货出错并拒绝支付邮费

订单号：536401311461079 1.商品因为卖家的原因（错发商品），导致我购买的物品不能正常使用。 2.收到货物后，我要求卖家将卖家地址发给我，同时申请退款，但卖家将买家拖入黑名单，并拒绝告知退货地址。 3.卖家同意支付退货费用18元，但最后拒绝支付。 4.卖家发错货物同时将客户拉入黑名单的这种行业应严厉处罚，当买家要求卖家赔偿退货邮费时，卖家却因为淘宝管理漏洞不予以赔偿。