淘宝天猫瑞嘉玺数码专营店出售有质量问题商品

订单号：471448318489146 商品存在质量问题，管理混乱，要求换货联系多个客服，要么无应答、要么几小时回复一句话、互相踢皮球，店主也不现身。11天过去了问题仍得不到解决。