订单号:185519358076963 本人因装修房子在淘宝世嘉专卖店购买了热水循环泵一台,于2013年12月20日入住后,开始使用该循环泵(之前一直没有使用,也没有试用),使用的是初始设置,即寄过来时候是什么设置就没有调过。由于2013年12月31日晚小区临时停电,大概半小时不到的时间,循环泵有糊味散出。后来经检查线路无问题,应该是循环泵的问题,就把该循环泵在年前寄给了商家进行维修。前几天商家才进行回复,说这个泵干烧不在保修内,干烧坏了要买家自行承担更换泵的费用,一个泵750元(和原来一样的),或者更换便宜点的,500元。这让我很气愤,商家在销售商品时,并未说热水循环泵没有干烧保护,但是和水和电密切相关的产品,消费者怎么会知道这点呢?一共用了几天的时间,就出现问题,网店却让我直接承担所有损失,我认为这样非常不合理。商家销售未说明情况在先,应承担全部责任! 请帮助我和商家进行协商!谢谢! 聊天记录都在淘宝里,我不知道怎么弄出来……