京东杂志铺旗舰店售出商品延期发送

我于2011年11月11日在京东网上商城订购了三本2014年度全年12期杂志。其中《看电影 午夜场》1月刊直到3月3日才收到。期间多次在网上催问，客服千遍一律地解释说是1月31日~2月6日春节放假的原因，但没有就何时发货、在哪里延误的具体行程和数据做任何公开和解释，根本无法信任。一份及时性的杂志如果要延后一个多月才收到，完全失去了它的时效性，严重损害了读者的权益。我在此投诉的目的是希望京东商城加强管理，以客户为中心，改善作风、优化流程、废除霸王条款。