盛大网络花钱参加游戏活动 不给经验

2014年2月14日购买了相当于人民币600元的情人节蛋糕，但是蛋糕需要签名才能使用，可当时没有签名，所以无法使用。后来联系盛大，他们回收了蛋糕，并承诺于2月26日前给予补偿，可直到现在还没有补偿。每次给他们打电话都一拖再拖，由于他们没有按照承诺对我进行补偿，所以我要求因为拖延时间给我造成的损失，如果他们认为无法计算损失，那么我要求退款。