淘宝皇室数码科技998手机不归还

订单号：399615942288875 2013.8月在皇室数码科技买了台苹果5，年前出现了问题，就寄回卖家维修。到现在迟迟不退还，一问就推迟或给个其他快递编号就说已经发货~~几次都是这样忽悠消费者。而且卖出来的都是翻新机！！