LIKE团购网站欺骗消费者

本人2月18日团购区锦州世博园的门票，网站注明需要提前一天联系商家预约，但我联系商家一个电话欠费停机，另一个电话告知活动已经结束没有，之后我就申请退款，但此网站明明写的7天未消费可以申请退款，可是在网站根本无法找到申请退款的选项，我又致电客服电话，一共打了3天电话始终线路忙，现在我这个订单马上就到期了，到期未消费也不给退款，所以我怀疑这个团购网站是欺骗消费者，